Наша концепция технического обслуживания
Для обеспечения длительного срока службы и высокой, словно в первый день, производительности машин, команда опытных и квалифицированных технических специалистов обеспечивает обслуживание и замену запасных частей. В соответствии с политикой круглосуточного технического обслуживания, наша цель - решить надлежащим образом все ваши технические проблемы на самом высшем уровне и в самые кратчайшие сроки.
Основу нашей концепции составляет обеспечение качественного, постоянного и быстрого технического обслуживания для наших клиентов и предоставление услуг, ориентированных на удовлетворенность заказчиков. С целью наилучшего понимания и анализа потребностей заказчиков для предоставления точного и быстрого технического обслуживания, мы постоянно совершенствуем существующие систем и разрабатываем новые методы.
Квалифицированный персонал технической службы обеспечивает установку всех машин на местах, предоставляет нашим заказчикам услуги по техобслуживанию и ремонту в каждом случае согласно их запросам и потребностям и в соответствии с постоянно обновляемой технической документацией.
Услуги, предоставляемые технической службой нашим заказчикам
1. Предпродажное обслуживание
До покупки машины мы предоставляем нашим заказчикам консультации и оценочные услуги по месту установки, электрическим системам, системам потребления воздуха и выброса пыли и другим вопросам, связанным с производством. В соответствии с инструкциями торговых представителей технические специалисты проводят необходимые исследования и предоставляют отчеты.
2. Послепродажное обслуживание
Монтаж + обучение на месте; После продажи мы, согласно взятым на себя обязательствам, осуществляем сборку машин и техническое обслуживание, проводим программы обучения и передаем машины, обеспечив их полную функциональность.
Гарантийное обслуживание; В течение гарантийного срока эксплуатации мы бесплатно предоставляем услуги и запасные части, в случае всех механических неисправностей, возникающих в ходе повседневной эксплуатации, за исключением неисправностей, связанных с ошибками при установке и электронно-пневматическими устройствами.
Техобслуживание и ремонт; По истечении гарантийного срока наша техническая служба предоставляет услуги по ремонту неисправностей машин, периодическому техобслуживанию и обеспечению полной функциональности и надлежащей работы всего оборудования. Периодическое техобслуживание проводится в соответствии с принципами, определенными компанией-производителем.
Послегарантийное / внедоговорное обслуживание; По истечении гарантийного срока и при отсутствии договора на техническое обслуживание машин мы предоставляем платные услуги.
Услуги по демонтажу + перемена места установки; Транспортировка машины на новое место установки, монтаж и обеспечение ее функциональности.
Удаленный поиск и обнаружение / устранение неисправностей (телесервис); Это техническая служба для предоставления услуг по решению проблем с оснащением машин через интернет. Техническая команда, находящаяся на нашей фабрике, подключается через интернет к машине и получает прямой доступ для контроля всех данных. Таким образом, персонал службы производит техническое вмешательство в машину в режиме реального времени.
